Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
La présente politique décrit la manière dont la SAS Ajens collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de la navigation sur le site ajens.fr et de l'utilisation de son application de coordination immobilière (app.ajens.fr).
Elle s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la SAS Ajens, RCS Nanterre 108 334 145, dont le siège social est situé 33 rue de Verdun, 92150 Suresnes.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@ajens.fr
2. Données collectées
Via le formulaire de contact (prospects)
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : email, numéro de téléphone (facultatif)
- Informations projet : zone recherchée, type de bien, budget, message libre
Dans le cadre de la relation contractuelle (clients)
- Identité complète et coordonnées (adresse postale, email, téléphone)
- Situation professionnelle et financière (statut pro, apport, effort mensuel, budget)
- Documents contractuels : compromis, actes, factures, devis, plans, permis, attestations
- Photos des projets (chantiers, biens visités, livrables)
- Historique des échanges (messagerie, rendez-vous, journal de chantier)
Données techniques (usage du site)
- Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, horodatage
- Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (session d'authentification)
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes via le formulaire de contact | Consentement (art. 6.1.a) | 3 ans après le dernier contact |
| Exécution du contrat de prestation (coordination projet) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée du contrat + 5 ans (prescription commerciale) |
| Conservation des documents contractuels (compromis, actes) | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (obligation comptable et immobilière) |
| Gestion des factures et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (Code de commerce) |
| Sécurité, logs techniques, prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 12 mois |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement :
- Au personnel autorisé de la SAS Ajens (Julien BESSEYRE et éventuels collaborateurs habilités)
- Aux agences immobilières partenaires titulaires de la carte T, pour les seules opérations de recherche/transaction, dans le cadre strict du mandat que vous leur confiez
- Aux prestataires nécessaires à l'exécution du contrat : notaires, courtiers en prêt, artisans, architectes, etc., pour les seules données strictement nécessaires
- Aux administrations légalement habilitées (fisc, URSSAF, autorités de contrôle sur réquisition)
Sous-traitants techniques
- Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement de l'application. Traitement soumis aux clauses contractuelles types de la Commission européenne (Data Processing Agreement).
- Neon Inc. (États-Unis, data en UE) — hébergement de la base de données, région Francfort. Data centre européen certifié ISO 27001.
- OVHcloud SAS (France) — hébergement des documents et photos, région Gravelines. Cloud souverain français.
- Resend Inc. (États-Unis) — envoi des emails transactionnels (notifications, confirmations).
La SAS Ajens ne vend, ne loue et ne transmet en aucun cas vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (Vercel, Neon, Resend) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque applicable, par le Data Privacy Framework (DPF) UE-USA.
Les données les plus sensibles (documents contractuels, actes notariés, pièces d'identité) sont stockées exclusivement sur OVHcloud en France, sans transfert hors UE.
6. Sécurité
La SAS Ajens met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement HTTPS/TLS de toutes les communications
- Chiffrement au repos AES-256 sur le stockage des documents (OVH Object Storage)
- Authentification par mot de passe fort haché (bcrypt)
- Accès aux données strictement limité par rôles (admin / client / staff)
- Sauvegardes automatiques quotidiennes
- Logs d'accès et de modification
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition au traitement, notamment pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits : contact@ajens.fr — en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 · Site : www.cnil.fr
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session d'authentification pour l'espace client). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de tracking tiers n'est installé sur ajens.fr.
Pour plus de détails, consultez notre politique cookies.
10. Modifications de la présente politique
La SAS Ajens se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par email ou par affichage sur le site.